На сегодняшний день существует большое количество автолюбителей недовольных халатным отношением к своей работе сотрудников автосервисов.
Учитывая тот факт, что ремонт автомобилей весьма распространенное явление, то основная цель данной статьи, обратить внимание собственника автомобиля на некоторые нюансы при поиске качественного автосервиса, чтобы в итоге остаться довольным их услугами.
Также в ней будут даваться практические советы как не стать очередной жертвой непорядочного сотрудника автомобильного сервиса, главной мотивацией которого, является заработок посредством клиента, а не качественно оказанные услуги.
Права клиента
На практике очень часто бывает так, что оказавшись в автосервисе, автолюбитель сталкивается с работниками сервиса, которые в навязчивой форме предлагают им диагностические услуги и при этом уже выписывают счет на оплату данных услуг.
Логично было бы предположить, что если цель вашего визита в сервис замена, к примеру, фары то услуга диагностики в данной ситуации будет не актуальна.
Стоит отметить, что, по словам правозащитником, основная специализация, которых защита прав автолюбителей, подобного рода вышеупомянутое настойчивое поведение работника сервиса, трактуется как навязывание клиенту не нужных услуг и регулируется на законодательном уровне, а точнее законом «О защите прав потребителей».
Даже если вы поддались на уговоры работника сервиса и оплатили услуги диагностики, по закону у вас есть все основания их требовать обратно.
Если вы полагаете, что ваши права нарушаются, вы вправе обратиться за объяснениями по данному вопросу к администратору данного автосервиса, либо старшему менеджеру. Зачастую этого бывает вполне достаточно, но если и данные представители автосервиса проигнорируют ваши потребительские права, вы можете пожаловаться в Роспотребнадзор.
А если диагностика необходима!
Несомненно, если в вашей машине что-то регулярно стучит либо она постоянно глохнет после того как вы ее завели, ей необходима диагностика, чтобы найти причину неполадок. Но как показывает практика, данная услуга связана с таким явлением, как желание сотрудника сервиса, как можно больше выкачать денежных средств их клиента.
Существует немало правдивых историй автовладельцев, в которых они утверждают, что работники сервиса намеренно вводили их в заблуждение об истинной причине поломки автомобиля, и предлагали более дорогостоящий ремонт.
Наличие данных фактов подтверждают и правозащитники. Многие из них считают, что в случае, если, по вашему мнению, стоимость ремонт значительно завышена, то вы можете воспользоваться помощью независимой экспертизы.
Всю необходимую информацию о себе данные бюро экспертиз предоставляют в Интернете, где вы сможете легко с ней ознакомиться. Стоимость их услуг не из дешевых (от 5-9 тыс. рублей), но стоит отметить, что данные затраты могут быть несопоставимы с теми предлагаемыми и завышенными расходами на ремонт вашего автомобиля.
В конце данной статьи, хотелось бы отметить, что она не преследовала намерений очернить всех сотрудников сервисов оказывающих ремонтные либо другие услуги. Не поддается сомнению тот факт, что среди них огромное число порядочных людей и квалифицированных работников, но как и в любой сфере нашей жизни, лишняя осторожность не помешает.